V Š - AUTOSERVIS Vranov, s.r.o. rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
| Spoloční prevádzkovatelia s PORSCHE Slovakia spol. s r.o. | Zisťovanie spokojnosti zákazníkov | Identifikačné údaje zákazníka, kontaktné údaje (e-mail, telefón), informácie o kúpe/servise, informácie o spokojnosti zákazníka, jeho hodnotenie poskytnutej služby
|
| Spoloční prevádzkovatelia s PORSCHE Slovakia spol. s r.o. | Monitorovanie kvalitatívnych štandardov | Identifikačné údaje zákazníka, kontaktné údaje (e-mail, telefón), informácie o kúpe/servise, informácie o spokojnosti zákazníka, jeho hodnotenie poskytnutej služby, údaje o zamestnancoch, o ich pracovných postupoch, činnosti, spôsobe výkonu práce
|
| Spoloční prevádzkovatelia s PORSCHE Slovakia spol. s r.o. | Spracúvanie OÚ s cieľom propagovať svoju činnosť, informovať o akciách, nových produktoch a aktivitách | Identifikačné údaje zákazníka, kontaktné údaje (e-mail, telefón), informácie o značke.
|
| Spoloční prevádzkovatelia s PORSCHE Slovakia spol. s r.o. | Spracúvanie OÚ s cieľom zabezpečiť riadne, včasné vybavenie podnetu, sťažnosti alebo žiadosti zákazníka a prispievať tak ku kvalitnému manažmentu starostlivosti o zákazníka | Identifikačné údaje zákazníka, kontaktné údaje (e-mail, telefón), informácie o predmete podnetu, sťažnosti, žiadosti, informácie o dotknutom zamestnancovi, voči ktorému predmet podnetu smeruje
|
Š - AUTOSERVIS Vranov, s.r.o. bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
| Činnosť | Účel | Právny základ |
| Zisťovanie spokojnosti zákazníkov | zisťovanie spokojnosti zákazníkov so službami spojenými s kúpou a/alebo servisom vozidla/vozidiel s cieľom zabezpečiť kvalitné poskytovanie predajných a/alebo servisných služieb | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Monitorovanie kvalitatívnych štandardov | monitorovanie kvalitatívnych štandardov stanovených v Obchodnej a/alebo Servisnej zmluve pri predaji a/alebo servise vozidiel, s cieľom zlepšovania kvality poskytovaných služieb prostredníctvom rôznych marketingových metód, v spolupráci s Dotknutou osobou, napr. formou mystery shoppingu alebo iným vykonávaním kontrolnej činnosti v súlade s Obchodnou a/alebo Servisnou zmluvou uzatvorenou medzi spoločnými prevádzkovateľmi | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Spracúvanie OÚ s cieľom propagovať svoju činnosť, informovať o akciách, nových produktoch a aktivitách | propagácia svojej činnosti, informovanie o akciách, nových produktoch a aktivitách, na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy.
- Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely. |
| Spracúvanie OÚ s cieľom zabezpečiť riadne, včasné vybavenie podnetu, sťažnosti alebo žiadosti zákazníka a prispievať tak ku kvalitnému manažmentu starostlivosti o zákazníka | zabezpečenie riadneho, včasného vybavenie podnetu, sťažnosti alebo žiadosti zákazníka a prispievanie tak ku kvalitnému manažmentu starostlivosti o zákazníka | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
| Činnosť | Názov predpisu |
Š - AUTOSERVIS Vranov, s.r.o. ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
| Činnosť | Účel | Príjemcovia |
| Zisťovanie spokojnosti zákazníkov | zisťovanie spokojnosti zákazníkov so službami spojenými s kúpou a/alebo servisom vozidla/vozidiel s cieľom zabezpečiť kvalitné poskytovanie predajných a/alebo servisných služieb | - Porsche Slovakia, spol. s r.o. |
| Monitorovanie kvalitatívnych štandardov | monitorovanie kvalitatívnych štandardov stanovených v Obchodnej a/alebo Servisnej zmluve pri predaji a/alebo servise vozidiel, s cieľom zlepšovania kvality poskytovaných služieb prostredníctvom rôznych marketingových metód, v spolupráci s Dotknutou osobou, napr. formou mystery shoppingu alebo iným vykonávaním kontrolnej činnosti v súlade s Obchodnou a/alebo Servisnou zmluvou uzatvorenou medzi spoločnými prevádzkovateľmi | - Porsche Slovakia, spol. s r.o. |
| Spracúvanie OÚ s cieľom propagovať svoju činnosť, informovať o akciách, nových produktoch a aktivitách | propagácia svojej činnosti, informovanie o akciách, nových produktoch a aktivitách, na základe oprávneného záujmu Spoločných prevádzkovateľov | - Porsche Slovakia, spol. s r.o. |
| Spracúvanie OÚ s cieľom zabezpečiť riadne, včasné vybavenie podnetu, sťažnosti alebo žiadosti zákazníka a prispievať tak ku kvalitnému manažmentu starostlivosti o zákazníka | zabezpečenie riadneho, včasného vybavenie podnetu, sťažnosti alebo žiadosti zákazníka a prispievanie tak ku kvalitnému manažmentu starostlivosti o zákazníka | - Porsche Slovakia, spol. s r.o. |
V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci Š - AUTOSERVIS Vranov, s.r.o., v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. K spracúvaniu osobných údajov mimo EÚ nedochádza.
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
| Činnosť | Doba archivácie |
| Zisťovanie spokojnosti zákazníkov | Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania vzťahu Dotknutej osoby k Distribučnej organizácii pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak |
| Monitorovanie kvalitatívnych štandardov | osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania vzťahu Dotknutej osoby k Distribučnej organizácii a/alebo do odvolania súhlasu pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak |
| Spracúvanie OÚ s cieľom propagovať svoju činnosť, informovať o akciách, nových produktoch a aktivitách | Osobné údaje budú uchovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi Dotknutou osobou k Distribučnej organizácii a/alebo do odvolania súhlasu a/alebo do skončenia zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a Prevádzkovateľom 1 a/alebo Prevádzkovateľom 2, pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak, prípadne ak Dotknutá osoba podá námietku voči priamemu marketingu (napríklad zasielanie informácií o produktoch a službách) |
| Spracúvanie OÚ s cieľom zabezpečiť riadne, včasné vybavenie podnetu, sťažnosti alebo žiadosti zákazníka a prispievať tak ku kvalitnému manažmentu starostlivosti o zákazníka | Osobné údaje sú spracúvané po dobu 5 rokov od vybavenia žiadosti, pokiaľ všeobecne záväzný predpis neustanoví inak |
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
| Právo na prístup | Môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom:
Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Avšak, dodatočné kópie budú spoplatnené. |
| Právo na opravu | Je dôležité, aby sme mali o vás správne informácie a žiadame vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali. |
| Právo na vymazanie | Ak spracovávame vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov. |
| Právo na obmedzenie | Od momentu, kedy ste požiadali o opravu vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu
a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyšetriť alebo potvrdiť presnosť vašich osobných údajov
(alebo ich podľa vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my
(s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať vaše osobné údaje iba v súlade s vaším súhlasom,
ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje
významný verejný záujem na spracovaní.
Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali. |
| Právo namietať | Ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. |
| Právo na prenos údajov | Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov. |
| Odvolanie súhlasu | V prípade, ak ste nám na nejakú spracovateľskú činnosť udelili súhlas, tento súhlas je dobrovoľný a máte právo ho kedykoľvek vziať späť akýmkoľvek spôsobom. |
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu gdpr@s-autoservis.sk .